自2006年7月3日起至8月21日，中消协收到累计343名消费者关于柯达LS443型数码相机的投诉。消费者投诉反映，从购买后一年左右开始，相机就在正常使用的情况下陆续出现黑屏、镜头无法伸缩、曝光过度等故障，有人购买后一年多的时间竟然维修了3次之多。
柯达维修部门给出的故障原因都是镜头部件损坏，需花1500元更换镜头或者花更多的钱升级为柯达公司别的机型。而有消费者表示，柯达公司在我国台湾地区解决LS443型数码相机问题是免费升级换机的。
据消费者代表白华介绍，他于2002 年购买的LS443 型相机在2004年6月出现首次故障。他上网搜索相关信息时才发现，QQ群里已有100多名消费者投诉此事。因其在北京，与柯达沟通相对方便，因此大家希望白华负责此事，把这个事情的投诉进行下去。
迄今为止，已有300多名消费者在他们的QQ群上进行了登记。由于柯达公司没有给出可接受的解决方案，因此他们向中消协进行了投诉。
7月14日，中消协向柯达（中国）股份有限公司发出投诉调查函，就消费者白华等人投诉中提出的有关问题进行调查，柯达（中国）股份有限公司北京办事处回复说， LS443 型数码相机是于2002年11月通过了国家指定的质量监督部门检验合格后开始生产销售的；现在用户手中的数码相机均已超过保修期，收费维修符合我国的“三包”规定；消费者中流传的柯达在台湾地区解决LS443型数码相机问题是免费维修和升级的传闻是不实的。
在多次交涉未果后，8月22日，中国消费者协会邀请有关行政部门领导、技术专家、法律专家、新闻记者和消费者代表、经营者代表就柯达LS443型数码相机问题进行投诉调解听证。这是中消协成立22年历史上第一次举行投诉调解听证会，但柯达代表没有出席听证会。
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